W sklepie www.lady24.pl możesz w prosty sposób zakupić interesującą Cię bieliznę.

1. Wyszukiwanie i wybór produktu
Ofertę sklepu możesz przeglądać poruszając się w wybranych kategoriach, albo za pomocą wyszukiwarki zaawansowanej.
Jeśli znalazłaś to, czego poszukujesz kliknij na wybrany produkt. Rozwinie się karta towaru, w której zawarty jest jego opis, dostępne kolory oraz rozmiary.
Chcąc wybrać interesującą Cię pozycję powinnaś wybrać najpierw kolor, następnie rozmiar. W tym miejscu możesz również zakupić towary tworzące komplet z wybranym modelem. W tym celu w polu „Skompletuj zestaw” wybierz najpierw odpowiedni kolor i rozmiar towaru.
Chcąc przejść do kolejnego etapu zakupów naciśnij przycisk „Dodaj wybrane pozycje do Twoich zakupów”.

2. Wybór sposobu dostawy i formy płatności.
Na etapie tym możesz:
   - zmienić ilość kupowanego produktu,
   - usunąć produkt z koszyka,
   - wybrać sposób dostawy,
   - wybrać formę płatności.
Jeśli wybrałaś już to wszystko kliknij na przycisk „Do kasy”, który powoduje przejście do kolejnego etapu.

3. Rejestracja, logowanie.
W tym miejscu możesz zdecydować, czy chcesz dokonać jednorazowego zakupu (wówczas wybierasz opcję „zakupy bez rejestracji), czy chcesz założyć konto w naszym sklepie opcja „załóż nowe konto”).
Jeśli nie chcesz posiadać konta możesz zamówić towar podając nam swoje dane i adres, na który musimy wysłać przesyłkę.
Chcąc przejść do kolejnego etapu zakupów naciśnij przycisk „Dalej”.

4. Podsumowanie.
W tym miejscu możesz zweryfikować wszystkie elementy zamówienia oraz przekazać nam dodatkowe informacje wpisując je do pola „komentarz”. Aby zakończyć naciśnij przycisk „Złóż zamówienie”.

5. Potwierdzenie zamówienia
Po złożeniu złożenia zamówienia otrzymasz mail, będący potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. Prosimy, abyś kliknęła na zawarty w mailu link, który potwierdzi, że wszystkie dane zawarte w zamówieniu są prawidłowe.
Jeśli zdecydujesz się zrezygnować z zamówienia poinformuj nas o tym mailem.

Towary z naszego sklepu wysyłamy Pocztą Polską - priorytetową paczką poleconą. Przesyłki Pocztą Polską są dostarczane pod wskazany adres. Jeżeli pracownik Poczty nie zastanie odbiorcy w domu zostawi awizo i przesyłkę należy odebrać w urzędzie pocztowym w czasie 14 dni.
Czas oczekiwania na przesyłkę wyniesie 1-2 dni roboczych od dnia jej wysłania.
Towar wysyłamy najpóźniej w terminie 7 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia. Jest to maksymalny okres, w jakim dana bielizna zostanie wysłana przez sklep www.lady24.pl.
Prosimy zapamiętać, że na czas otrzymania towaru składa się czas wysyłki (maksymalnie 7 dni) oraz czas dostarczenia przesyłki.

Koszty wysyłki zależą od metody płatności oraz wartości zamówienia.
Przy wysyłce krajowej po przekroczeniu wartości zakupów na poziomie 300 zł, koszty przesyłki pokrywa sklep.

Poziom kosztów przesyłki  zależy od cennika Poczty Polskiej i ulega zmianie wraz ze zmianą cennika.

wartość zamówienia                        Poczta Polska          Poczta Polska
                                                     wysyłka krajowa      wysyłka krajowa
                                                         przedpłata             przy odbiorze
0,00 zł - 299,99 zł                              12,90 zł                   13,50 zł
300 zł i więcej                                        0 zł                           0 zł

Podane kwoty zawierają podatek VAT w wysokości 23%.

W naszym sklepie można skorzystać z wielu form płatności:

1. Za pobraniem, przy odbiorze - płacisz gotówką listonoszowi lub w urzędzie pocztowym w chwili odbioru przesyłki.

2. Przedpłata przelewem bankowym - płacisz po złożeniu zamówienia na mBIZNES konto:
09 1140 2004 0000 3702 5518 7167 . Przesyłka zostanie wysłana dopiero, gdy pieniądze wpłyną na nasze konto. O wysłaniu paczki poinformujemy Cię osobnym mailem.

3. Przedpłata za pośrednictwem serwisu Platnosci.pl, w tym:

-     przelew z mBanku - mTransfer,
-     przelew z MultiBanku - MultiTransfer,
-     przelew z Inteligo,
-     przelew z BZWBK Przelew24,
-     przelew z Nordea,
-     przelew z PKO BP,
-     przelew z BPH Przelew z BPH,
-     przelew z ING (Bank Śląski) Przelew z ING,
-     przelew z Pekao - Pekao24Przelew,
-     LUKAS e-przelew,
-     przelew z Citibanku,
-     przelew z Polbanku,
-     przelew z Kredyt Banku,
-     przelew z BGŻ,
-     przelew z Millennium,
-     przelew z Deutsche Banku,
-     przelew z Raiffeisen Bank,
-     karta kredytowa (Visa, Mastercard)
-     przelew bankowy.

1. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon fiskalny. Paragon fiskalny wystawiany jest w momencie otrzymania środków na konto bankowe, lub z chwilą skompletowania wszystkich towarów wchodzących w skład zamówienia (opcja dotyczy płatności za pobraniem).

2. Na życzenie Klienta zamiast paragonu fiskalnego wystawiamy fakturę VAT. Zgłoszenie zapotrzebowania na otrzymanie faktury VAT następuje w trakcie procesu składania zamówienia za pośrednictwem strony milady.pl.
W przypadku potrzeby wystawienia faktury VAT w formularzu zamówienia prosimy o podanie tego w "Dodatkowych informacjach" oraz wpisanie NIP oraz dokładnych danych odbiorcy niezbędnych do poprawnego wystawienia faktury VAT.

1. W ciągu 10 dni od odebrania przesyłki Klient ma możliwość dokonania wymiany towaru. Jest to możliwe wówczas, gdy towar zostanie odesłany do sklepu w stanie, w jakim został wydany Klientowi

2. W celu dokonania wymiany, o którym mowa w ust. 1 należy:
    - złożyć nowe zamówienie w sklepie www.lady24.pl, wpisując w polu „Komentarz” słowo „Wymiana” oraz numer poprzedniego zamówienia.
    - wydrukować i wypełnić „Formularz wymiany towaru”.
    - odesłać towar wraz z wypełnionym „Formularzem wymiany towaru” i oryginalnym paragonem fiskalnym lub fakturą VAT na adres:
                  HAYADA Polska S.C.
                  ul. Wielkie Młyny 16 Box 7
                  80-849 Gdańsk
                  tel. 501-951-276
                  z dopiskiem „Wymiana”
    - pokryć koszty przesyłki oraz ewentualną dopłatę, w przypadku wyboru droższych produktów na wymianę.

3. Odsyłany towar należy zapakować w sposób uniemożliwiający jego uszkodzenie w transporcie. Prosimy nie odsyłać zwracanego towaru w kopertach bąbelkowych.

4. Koszt odesłania towaru pokrywa Klient.

5. W przypadku powstania nadpłaty w wyniku wymiany, Sklep dokona zwrotu ceny produktu w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania przesyłki poprzez przelanie jej na rachunek bankowy Klienta wskazany w formularzu wymiany.

1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient może zrezygnować z towaru kupionego w Sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
Jest to możliwe wówczas, gdy towar zostanie odesłany w stanie, w jakim został wydany Klientowi.

2. Przed wysłaniem towaru prosimy o przekazanie informacji mailowej lub telefonicznej do sklepu o wysyłce. Pozwoli to na szybką reakcję w przypadku wystąpienia opóźnień w doręczeniu paczki przez pocztę.

3. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymanym paragonem fiskalnym lub otrzymaną fakturą VAT oraz wypełnionym formularzem "Zwrotu".

4. Sklep może odmówić przyjęcia towaru i zwrotu ceny, jeżeli towar nie został zwrócony w stanie,w jakim został wydany.

5. Zwrot należności nastąpi w ciągu 7 dni roboczych od od dnia otrzymania przesyłki drogą przelewu bankowego na wskazane przez zamawiającego konto (sklep nie przyjmuje zwrotu towaru, przesyłka za pobraniem).

6. Odsyłany towar należy zapakować w sposób uniemożliwiający jego uszkodzenie w transporcie. Prosimy nie odsyłać zwracanego towaru w kopertach bąbelkowych. Należy pamiętać o starannym zapakowaniu i zabezpieczeniu przesyłki.

1. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w sklepie w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze:

    - wad fabrycznych,
    - uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu
    - niezgodności towaru z towarem zawartym w zamówieniu

2. W takim przypadku Klient powinien odesłać towar przesyłką pocztową na adres sklepu:

    HAYADA Polska S.C.
    ul. Wielkie Młyny 16 Box 7
    80-849 Gdańsk
    tel. 501-951-276

3. Przed wysłaniem towaru prosimy o przekazanie informacji mailowej lub telefonicznej do sklepu o wysyłce. Pozwoli to na szybką reakcję w przypadku wystąpienia opóźnień w doręczeniu paczki przez pocztę.

4. Do odsyłanego towaru należy dołączyć paragon fiskalny lub fakturę VAT otrzymane wraz z przesyłką oraz wypełniony formularz "Reklamacja". Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.

5. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Sklep przesyłki z reklamowanym towarem.

6. W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), zwrócimy Klientowi równowartość ceny towaru.

Dane osobowe przekazane nam podczas procesu rejestracji oraz zakupów w naszym sklepie, są gromadzone i przetwarzane zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997r. (Dz. U. Z 1997r. Nr 133 poz. 883 wraz a późniejszymi zmianami).
Zgromadzone dane osobowe są wykorzystywane tylko i wyłącznie do celów realizacji złożonych zamówień i w żadnym wypadku nie będą one udostępniane osobom trzecim. Każdy użytkownik naszego sklepu, ma prawo do wglądu, modyfikacji, a także usunięcia swoich danych osobowych z naszej bazy danych.
Aby zmodyfikować dane istniejącego konta, należy zalogować się i dokonać żądanych zmian poprzez edycję danych w „Panelu klienta”.

Bezpieczeństwo transakcji płatniczych jest dla nas sprawą priorytetową. Każdy ze sposobów płatności gwarantuje bezpieczną formę zapłaty:
-      płatność przy odbiorze - bezpieczna forma zapłaty - nie uzyskujemy żadnych dodatkowych danych.
-      płatność przelewem – samodzielnie realizujesz przelew na poczcie lub w banku, nie przekazując nam dodatkowych danych.
-      płatność za pośrednictwem platnosci.pl - płatności dokonywane są bezpośrednio na stronach transakcyjnych serwisu platnosci.pl. Nie otrzymujemy żadnych danych o sposobie dokonania płatności. Bezpieczeństwo transakcji gwarantuje w tym przypadku serwis platnosci.pl, który poprzez stosowanie najnowszych metod szyfrowania zapewnia najwyższy poziom bezpieczeństwa.